亚马逊 seller fulfilled prime 完整指南！

配合旺季的到来，亚马逊最近积极的在招募卖家参与 Seller Fulfilled Prime（SFP）。有收到亚马逊的招募邀请，表示你的帐号物流表现优良和运送準备时间极短（Handling time）。在没有详细了解这个计划的基本状况、成本和风险下，你可能很快地会将这封招募 Email 丢到垃圾桶。

Seller Fulfilled Prime（SFP）是亚马逊给你一个机会，让 FBM 库存也可以提供 Prime 等级的运送服务。

Seller Fulfilled Prime（SFP）提供了什幺优势？

• Prime 的标帜（prime badge）
• 提高佔有黄金购物车的机会（increased buy-box exposure）
• 有抬价的潜力
• 有更高的流量
• 提升销售（透过亚马逊的 Prime 筛选器）
• FBM 商品也能参加 Lightning Deals

想要快速的推广新品又不想尝试 FBA，参加 SFP 是个很好的选择。

Seller Fulfilled Prime（SFP）需要什幺要的条件？

• 提供美国 48州所有 Prime 会员免费两天到货服务（2-day shipping）
• 当天下午两点前的 Prime 订单，需要当天处理并且出货。
• 非 Prime 订单也必须在隔日处理并出货。若是接近晚上12点下的单，对卖家来说等同于当天出货的感觉。另外周末所有的订单也必须在礼拜一出货。
• 提供免费标準运送服务（free standard 3-5 day shipping）
• 这个依照你的货物所在地，难度不同，就算是0天的运送準备时间，5天送达也是非常勉强能达成的。
• 95％以上的 Prime 订单，必须向亚马逊购买运送服务。可以透过 Buy Shipping API 购买，也可以直接在亚马逊后台购买。
• 必须维持亚马逊 Premium shipping eligibility 的标準
• 99％準时发货率
• 退货由亚马逊判定处理
• 卖家取消率＜1％

有哪些风险？

• 运费成本提升
• 亚马逊提供的物流服务是不稳定的。特别是 USPS 的 Priority 和 First Class 服务。
• 礼拜一～礼拜三 SFP 的 USPS 服务相对不稳定
• 礼拜四～礼拜六 SFP 的 USPS 服务相对稳定
• 退款成本提升
• SFP 是有向买家挂保证的计划，如果延迟到货，买家会有补偿甚至可以退款。
• 可能会因为商品损坏、有瑕疵、不对的商品或是买家后悔购买等理由，必须接受不需退货的退款服务。虽然可以发 Safe T Claim 申诉而有机会获得补偿，但这是一个漫长且不透明的过程。
• 退货成本提升
• 如同 FBA，会有更高数量和频率的基于任何理由的退货。
• 会由于退货管理需求，有额外的成本。例如追蹤退货，退款和物流状况等等。
• Feedback 问题
• Prime 会员对于商品很满意时，习惯不留好评。但如果是对商品有什幺不满的，会非常迅速的留下差评。所以你会感受到比一般 FBM 还要高的差评率。但 SFP 跟 FBA 不一样，亚马逊并不会对你的 Feedback 差评负责，换句话说，虽然你提供了高级的物流服务，但有了差评还是得自己处理。

申请 SFP 有试用期？

申请 SFP 是完全免费的，但你可能不知道，想要正式参与 SFP 计划，是必须通过审核。就像是新人试用期一样，为期 5～90 天，基于你多久完成运送 200个订单，运送是否有符合 SFP 要求的运送标準。
在这期间，你可以在亚马逊后台监控你的物流状况，看看是否有达标。如果有通过试用期，将会自动注册为正式的 SFP。接着在 24小时内，你的商品上就会有「Prime」的标帜。

在哪里申请 SFP？

必须是专业卖家帐号（professional seller）才可以申请，在亚马逊后台 Settings ＞ Account Info ，Your Services 可以确认自己的帐号状态。

若是专业卖家，点击连结即可申请。申请完成后，就会收到亚马逊的确认 Email ，你的 SFP 试用期就正式开始了。
最近亚马逊也开始了 SFP 的促销优惠，内容如下

2017/12/31 前，把符合资格的商品加到 Seller Fulfilled Prime 计划中，然后贩售给 Prime 会员，佣金将可以获得 4折优惠（60% off）。
Manage Inventory＞filter products by Status （select Active）和 Fulfilled By （select Merchant），然后在预览费用的栏位可以看到佣金折扣，若该商品有看到佣金折扣，则表示该商品符合这次的活动资格。
另外 SFP 试用期的卖家，是不符合活动资格的。必须从试用期毕业才能参与此项优惠活动。

这活动表面上看起来好像很优惠，实际上 SFP 卖家怎幺说？

100个有 SFP 的商品，竟然只有一个商品符合折扣资格。此外，Prime 买家还必须选择两天到货服务（2-day shipping），才有折扣优惠。如果是选择标準运送（standard 3-5 day shipping），还是一样要付 15% 的佣金费用。

小编总结

不管是在 SFP 计划本身，或是这次的佣金折扣优惠，都是看似华丽的外表下，有着你没有想到的一面。亚马逊肯定是只会跟你说好处，不会跟你提背后的风险，毕竟你参加了这样的计划，亚马逊是享有绝对好处的，除了可以提升买家的购买体验，也能再多赚一笔佣金。
对卖家而言，有很多需要承担的费用和风险，都是亚马逊没有提出的，这篇包含了使用 SFP 服务两年的卖家心得，他整理的非常好，满满的都是人生经验，就在此分享给对计划有兴趣或疑惑的卖家们。
整体而言，他对 SFP 的使用体验和带来的效果是满意的，但还是要跟其他卖家提醒，这个计划背后的风险，如果你还是个新卖家或是小卖家，可能就需要慎重考虑这个计划的具体效益是不是好的。