印度:WhatsApp已成为各大品牌的推广利器



WhatsApp是一种用于智能手机之间通讯的应用程序,可免费将手机短信转为WhatsApp程序信息,以让用户发送和接收信息、图片、音频文件和视频信息。

WhatsApp已成为诸多奢侈品牌在印度市场最重要的营销媒介。 服装、食品、手表等零售商通过WhatsApp与顾客分享顾客分享产品图片、视频,也可以发送报价单、物流信息等。

WhatsApp也可以帮助消费者更好地做出购物决策,比如他们到店里试衣时,通常会在购买之前把试衣图片通过WhatsApp发给亲朋好友看,听听亲朋好友的看法,然后再做最终决定。
雨果网从印度《经济时报》10月9日的报道中了解到:卡地亚、阿玛尼、迪赛和Corneliani等奢侈高档品牌正使用一个新的工具来推广自己的产品,它就是 WhatsApp。

WhatsApp是印度最受欢迎的即时信息app。很多印度中小企业用该app维护客户关系。 WhatsApp现在被夹克、鞋子、手表甚至糖果等产品的奢侈品牌作为首要的推广媒介。

销售奢侈品其实就是在营销个性化服务。像WhatsApp这样的平台就能让奢侈品牌推广自己的独到服务,这也是为什幺各个奢侈品牌鼓励他们品牌店经理充分利用WhatsApp的原因。

奢侈服装品牌Reliance Brands、高档巧克力品牌Nordic Kandie等奢侈品零售店都使用WhatsApp为有钱的顾客提供一对一的服务。通过WhatsApp,各品牌常常能够与顾客分享图片、视频、品牌短片和其他宣传材料,起到很好的促销效果。WhatsApp便于让顾客浏览各种最新货品并下单,通过WhatsApp的成交率高达80%。


高档糖果店Nordic Kandie位于印度首都新德里,其创始人Thea Tammeleht高度赞扬WhatsApp的作用:“由于WhatsApp能够让企业随时随地发送报价单、产品图片以及物流状况等重要产品信息,我们店里通过WhatsApp的成交率接近70%。为此,我们公司专门派了一个人回复WhatsApp上的客户询问。特别是在周日的时候,收到的询问是最多的,互动效果非常的好。”
不仅是各个企业使用WhatsApp,一些消费者也会使用WhatsApp以便做出更好的决策。大部分消费者到店里试衣时,通常会在购买之前把试衣图片发给亲朋好友看,听听亲朋好友的看法,然后再做最终决定。

不过向客户推送信息之前必须经过客户的允许,否则会事与愿违,起不到宣传效果。

印度是使用即时信息应用程序增速最快的国家之一。在世界6亿WhatsApp用户中,有6500万在印度。据悉,印度的网络用户超过1.6亿,其中8600万的用户通过移动设备联网。根据最新调查结果显示,71%的女性会通过社交媒体来跟踪自己喜欢的某个品牌,而男性只有18%。

许多客户即使在走访实体商店之后,仍会通过WhatsApp获取相关重要信息。特别是女性消费者,通常都会每周跟进刚刚到货的新品

据报道,今年年初Facebook斥资190亿美元收购WhatsApp,成为本年度最大的科技产业收购案之一。WhatsApp现在采用免费增值的商业模式:第一年免费,之后每年收取53卢比的费用。

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